Retourneren

Retourbeleid voor Decotique.nl

Bij Decotique.nl streven we ernaar om onze klanten altijd de beste kwaliteit en service te bieden. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product eenvoudig retourneren volgens de onderstaande voorwaarden:

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Deze bedenktijd gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

2. Staat van het product

Het product dient in goede staat te zijn bij retourzending. Dit betekent dat het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moet worden teruggestuurd. Alle bijgeleverde accessoires, handleidingen en onderdelen moeten ook worden bijgevoegd. 

3. Verzendkosten

Defect of foutief geleverd product: Als je een product ontvangt dat defect is of als wij een fout hebben gemaakt bij de levering, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Je kunt in dit geval contact opnemen met onze klantenservice, die je verder zal helpen met de retourprocedure. Wij zullen de verzendkosten vergoeden of een gratis retourlabel verstrekken.

Overige retourzendingen: Als je het product om een andere reden wilt retourneren, zoals omdat het niet aan je verwachtingen voldoet, zijn de retourkosten voor eigen rekening.

4. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten. Dit gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking van de terugbetaling kan enkele werkdagen in beslag nemen.

5. Ruilen van producten

Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, raden we aan om het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit zorgt ervoor dat je het gewenste product sneller in huis hebt en voorkomt vertragingen.

6. Verantwoordelijkheid tijdens retourzending

De items die worden geretourneerd zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze terug in ons bezit zijn. Zorg daarom voor een veilige en goed verpakte verzending. Wij raden aan om het verzendbewijs te bewaren en, indien mogelijk, het pakket te verzekeren tegen verlies of schade.

7. Retourprocedure

Om een product te retourneren, volg je deze stappen:

1. Meld je retour via info@deco-tique.nl zodat wij op de hoogte zijn van je retour. 
2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en zorg dat jouw volledige naam én ordernummer op of in de verpakking zichtbaar is.
3. Verstuur het pakket naar:
   Decotique
   Benthuizerstraat 85C
   3036CE Rotterdam